Establecer los lineamientos y políticas para el Tratamiento de Datos Personales, para, recolectar, usar, circular, transferir y ceder los datos personales de trabajadores, proveedores, clientes, pacientes, acreedores y en general todas las personas naturales y/o jurídicas con las que tiene relación por efecto de la ejecución de actividades de prestación de servicios de salud. Teniendo en cuenta el servicio que se presta existe tanto para las empresas como para sus trabajadores el deber de guardar reserva y discreción sobre los datos de sus pacientes o sobre aquellos relacionados con la situación propia de los mismos, que llegaren a conocer en desarrollo de sus actividades. Es pertinente indicar que en el ejercicio de las funciones legales que el Estado ha delegado para garantizar la prestación del servicio de salud, se recaban datos de salud y así mismo, existe el deber legal de mantener bajo reserva la historia clínica de los pacientes de acuerdo con lo establecido en la Ley 23 de 1981, la Resolución 1995 de 1999 y las bases de datos del sistema general de seguridad social reguladas por la Resolución 1344 de 2012, Decreto reglamentario 3380 de 1981, Decreto 1570 de 1993.
JUNICAL MEDICAL S.A.S trata datos personales dentro de los que se encuentran datos sensibles, datos de niños, niñas y adolescentes, y en ese sentido está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de los Titulares de los datos que recolecta y trata en su calidad de Responsable del tratamiento, cumpliendo con la normatividad vigente adoptando las presentes Políticas, las cuales son de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucren total o parcialmente la recolección, el almacenamiento, el uso y la circulación de esa información.
Por lo anterior, tanto JUNICAL MEDICAL S.A.S como todos los terceros y todos los sujetos involucrados en el tratamiento de datos personales, deben observar y respetar las normas en materia de protección de datos personales, la confidencialidad de los datos tratados y esta política en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole con JUNICAL MEDICAL S.A.S.
La presente Política se encuentra publicadas en la página web de JUNICAL MEDICAL S.A.S (www.junicalmedical.com.co), con el fin de que sean conocidas por los Titulares de los datos y los terceros que tengan acceso a los datos personales administrados por ésta.
• Articulo 15 de la Constitución Política de Colombia establece que cualquier persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en banco de datos o archivos de entidades públicas o privadas y ordena a quienes tengan datos personales de terceros, respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esa clase de información.
• Ley Estatutaria 1266 de 2008, por medio de la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.
• Ley 1273 de 2009, por medio de la cual modifica el Código Penal, se crea un nuevo bien jurídico tutelado - denominado "de la protección de la información y de los datos"- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012, por medio de la cual dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013, por medio de la cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015, capitulo 25, el cual reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
La presente política de privacidad y tratamiento de datos personales es aplicable a todos los trabajadores, proveedores, contratistas, accionistas, clientes y en general a toda persona natural y/o jurídica que tenga o haya tenido relación con JUNICAL MEDICAL S.A.S.
• Para la prestación de servicios asistenciales de sus usuarios, familiares y acudientes.
• Para el Registro de Imágenes y exámenes diagnósticos.
• Identificación y actualización de datos de los usuarios.
• Tramitar autorizaciones de servicios de salud requeridos por los Usuarios.
• Gestionar las órdenes médicas y los medicamentos de los usuarios.
• Caracterización, seguimiento, identificación de la población y gestión del riesgo.
• La asignación y/o reasignación de citas, recaudo y recuperación de cartera, información y demás operaciones relacionadas con el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
• Cumplimiento de las obligaciones propias del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
• Evaluación de indicadores de alertas tempranas, oportunidad y calidad de los productos y servicios brindados.
• Ejercer acciones legales y en la defensa de las mismas.
• Reporte de información a los diferentes actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud, en cumplimiento a requerimientos legales y/o a la normatividad vigente.
• Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.
• Campañas de Actualización de Datos Personales, e Información de Cambios en las políticas de Tratamiento de los mismos.
• Dar a conocer los diferentes servicios y productos ofrecidos por la IPS, publicidad de los mismos, y en general mantener contacto con los usuarios y afiliados mediante cualquier medio de comunicación (escrito y/o electrónico), con el fin de adelantar cualquier trámite necesario para el desarrollo del objeto social de JUNICAL MEDICAL S.A.S.
• Cualquier otra operación necesaria para el desarrollo del objeto social de JUNICAL MEDICAL S.A.S atendiendo a su naturaleza.
• Identificación de los mismos, así como medición de necesidad, oportunidad y calidad en los productos y servicios prestados por estos.
• Realizar la vinculación contractual.
• Efectuar el reconocimiento económico por la prestación del servicio.
• Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.
• Ejercer acciones legales y en la defensa de las mismas.
• Cumplir con exigencias judiciales.
• Llevar a cabo cualquier anotación u operación relacionada con la calidad de accionista.
• Atender labores de servicio y atención al accionista.
• Dar cumplimiento a cualquiera de las obligaciones contraídas con nuestros accionistas.
• Informar a nuestros accionistas sobre cualquier situación relevante acerca de los productos o servicios ofrecidos por la institución.
• Prevenir, detectar y controlar cualquier actividad o información que se pueda interpretar como fraude, trato inequitativo o violación de confidencialidad.
• Cualquier otra operación necesaria para el desarrollo del objeto social de JUNICAL MEDICAL S.A.S atendiendo a su naturaleza.
• Realización del proceso de selección de personal de acuerdo con su aptitud para un cargo o tarea.
• Establecer una relación contractual.
• Los datos biométricos se utilizarán con fines de autenticación y control de asistencia.
• Ofrecerle oportunidades de capacitación.
• Evaluaciones de desempeñó, satisfacción laboral, crecimiento personal, bienestar, seguridad y salud en el trabajo.
• Cumplir el proceso de afiliación al Sistema General de Seguridad Social Integral (Entidades Promotoras de Salud, Administradoras de riesgos laborales, Fondos de pensiones y cesantías, Caja de Compensación).
• Efectuar el proceso de Remuneración.
• Ejercer acciones legales y en la defensa de las mismas.
• Cumplir con exigencias judiciales.
• Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.
• En general para cualquier otra finalidad que se derive de la vinculación contractual.
• Las imágenes y sonidos capturados por las por el circuito cerrado de televisión, el uso es para brindar seguridad a los trabajadores y a terceros, así como también será utilizado en los procesos disciplinarios laborales adelantados por la empresa.
El presente aviso de privacidad establece los términos y condiciones en las cuales el Responsable del Tratamiento JUNICAL MEDICAL S.A.S en las bases de datos e información personal, informa a los Titulares, la existencia de la Política Tratamiento de la Información aplicable, así como sus finalidades, los derechos que les asisten y los mecanismos dispuestos para su ejercicio.
Datos del Responsable: JUNICAL MEDICAL S.A.S como responsable del tratamiento de datos, atenderá los requerimientos a través de la línea de atención al usuario en el número de celular 312 593 9760, o mediante comunicación escrita dirigida a la oficina de Atención al Usuario, a la dirección Carrera 6 No. 20 - 115 Altos del Rosario de la ciudad de Girardot o a través de correo electrónico a: atencionalcliente@junicalmedical.com.co Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales: El tratamiento que se realizará de los datos personales incluye la recolección, almacenamiento, uso, circulación y transmisión de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Dicho tratamiento se realizará con las siguientes finalidades:
(i) Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa pre-contractual, contractual y post-contractual de la Empresa (ii) Realizar el tratamiento de los datos personales incluyendo datos sensibles, relacionados con el estado de salud de la persona o de sus datos biométricos, para lo cual es facultativo el autorizar su tratamiento y/o responder a preguntas de datos sensibles; con la finalidad de la prestación de servicios, garantizar la seguridad de los bienes y de las personas que accedan a las instalaciones de la Empresa, actividades propias del Sistema de Seguridad Social en Salud, el cumplimiento de las normas que lo regulan, así como para realizar actividades propias del objeto social de la Empresa. (iii) Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción y calidad de servicios respecto de los bienes y servicios de la Empresa; (iv) Dar a conocer, transferir y/o transmitir mis datos personales, incluyendo datos sensibles, relacionados con mi estado de salud y biométricos, dentro y fuera del país, como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera para actividades de la prestación del servicio y/o bien a suministrar o para implementar servicios de computación en la nube; (v) Consultar a cualquier prestador de servicios de salud, compañía de seguros, compañía de medicina prepagada o entidad promotoras de salud (E.P.S.) o centrales de riesgo, pueda acceder a la información sobre datos personales, así como acceder y consultar los datos personales que reposen o estén contenidos en bases de datos de cualquier entidad privada o pública; (vi) Contactar y enviar a través de medios telefónicos, electrónicos, físicos y/o personales, información relacionada con la prestación del servicio o información de cualquier producto o servicio ofrecido por la Empresa avisos, propaganda o publicidad sobre productos y/o servicios; (vii) Acceder y consultar la información que repose o esté contenida en bases de datos o archivos de cualquier entidad privada o pública ya sea nacional, internacional o extranjera; (viii) Crear y gestionar bases de datos. (ix) Compartir los datos personales para las funciones propias derivadas del objeto social de cada una de ellas, para lo cual es facultativo el autorizar su tratamiento y/o responder a preguntas de datos sensibles. (x) Realizar gestiones financieras. (xii) Realizar gestiones de trámites (solicitudes, quejas, reclamos) y seguridad, bases de datos con fines de video vigilancia, SV, circuitos cerrados de televisión (CCTV), cámaras de seguridad implementadas. (xii) Suministrar información a terceros con los cuales tenga relación contractual y que sea necesario o conveniente entregársela para el cumplimiento del objeto contratado o por alguna alianza comercial. (xii) Adelantar los procesos de reconocimiento, pago de siniestros y demás trámites a fin de gestionar pólizas de seguros y/o servicios adicionales, cuando se hubiese pretendido suscribir o al haberse suscrito un contrato de seguro.
Derechos del Titular: (i) El Titular tendrá los derechos previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información personal; así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales cuando no exista una obligación una obligación legal o contractual para continuar con el tratamiento (artículo 2.2.2.25.2.8 Decreto 1074 de 2015). (ii) Es opcional responder preguntas sobre datos sensibles o datos de menores de edad, los cuales serán tratados respetando sus derechos fundamentales e intereses superiores.
Mecanismos dispuestos para que el titular conozca la Política de Tratamiento de la Información y sus actualizaciones: Los canales dispuestos por JUNICAL MEDICAL S.A.S para acceder o consultar la Política de Tratamiento de Información son: En la página web de JUNICAL MEDICAL S.A.S www.junicalmedical.com.co o mediante comunicación escrita dirigida al correo electrónico: atencionalcliente@junicalmedical.com.co
El titular de los datos personales y datos sensibles tendrán los siguientes derechos, los cuales serán respetados y garantizados por JUNICAL MEDICAL S.A.S en su calidad de Responsable del tratamiento de ésta información:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a JUNICAL MEDICAL S.A.S. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a JUNICAL MEDICAL S.A.S salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
• Ser informado por JUNICAL MEDICAL S.A.S, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado qué, en el tratamiento JUNICAL MEDICAL S.A.S ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizar su confidencialidad e integridad.
• Mantener actualizada la información, requiriendo al titular de ser necesario. Y rectificar la información cuando esta sea incorrecta.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares o sus representantes en los términos señalados en la presente Política de Tratamiento.
La autorización de los titulares de la información no será necesaria en los siguientes casos:
• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Los titulares de la información o sus representantes podrán solicitar y consultar sus datos personales y datos sensibles que JUNICAL MEDICAL S.A.S posea en sus bases de datos y archivos. El área de Atención al Usuario como responsable del desarrollo y trámite para el ejercicio de los derechos de los titulares, atenderá y gestionará cualquier solicitud a través del correo electrónico atencionalcliente@junicalmedical.com.co o por medio de la línea de atención al cliente: 312 593 9760. También podrán hacerlo en la Oficina de Atención al Usuario en la dirección Carrera 6 No. 20 - 115 Altos del Rosario, Girardot o a través del formulario de contacto de la página web www.junicalmedical.com.co.
Los trabajadores de JUNICAL MEDICAL S.A.S podrán gestionar sus peticiones y reclamos relacionados con los datos personales y datos sensibles por medio del área de Gestión de Talento Humano.
Contenido de la petición o reclamo:La solicitud de petición o reclamo del titular sobre datos personales y datos sensibles deberá contener la siguiente información:
1. Identificación del Titular (Nombres y apellidos, número de identificación).
2. Datos de localización del titular (dirección y teléfono).
3. Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo y documentos y/o pruebas que lo soportan.
4. Firma del titular o su representante (si actúa por medio de representante, anexar poder o autorización especial).
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos o archivos de JUNICAL MEDICAL S.A.S, quien suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de radicación de la misma, una vez verificado el cumplimiento de los requisitos anteriormente señalados. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al titular, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En caso de inconformidad con la respuesta brindada por JUNICAL MEDICAL S.A.S, el titular o su representante podrá solicitar nuevamente mediante nueva solicitud de consulta, señalando los motivos de inconformidad.
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 o cualquier norma concordante, podrán presentar reclamo ante:
JUNICAL MEDICAL S.A.S, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a JUNICAL MEDICAL S.A.S, atendiendo los requisitos mínimos establecidos en el presente escrito. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
2. En caso de que JUNICAL MEDICAL S.A.S no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda, siempre que éste sea identificable, en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
3. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "En Gestión" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
4. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular o su representante solamente podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el presente trámite de reclamo ante JUNICAL MEDICAL S.A.S.
La presente Política de Tratamiento de Información de JUNICAL MEDICAL S.A.S, rige a partir del 01 de enero de 2020 y estará supeditada a las finalidades del tratamiento de datos personales y datos sensibles propios del objeto social y la naturaleza de JUNICAL MEDICAL S.A.S
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